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Realizar un pedido
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda online. A continuación te explicamos el proceso paso a paso:
- Haz clic en ‘Añadir al carrito’ en el producto que deseas pedir.
- Indica el número de rollos o la cantidad del artículo seleccionado.
- Haz clic en ‘Ver carrito’ o selecciona el icono del carrito en la parte superior de la página.
- Revisa tu carrito y haz clic en ‘Proceder al pago’.
- Inicia sesión si ya tienes una cuenta, o introduce tus datos manualmente.
- Haz clic en ‘Realizar pedido’.
- Selecciona tu método de pago preferido.
¿Pedido fallido o rechazado?
Si tu pago ha fallado, puedes intentarlo de nuevo. Comprueba primero si el importe ya ha sido cargado en tu cuenta. Si el dinero ha salido de tu cuenta pero no has recibido confirmación, contacta con nosotros en info@curetape.com.
Gastos de envío y plazos de entrega
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 12:00 h (hora local) suelen empaquetarse y enviarse el mismo día.
Recibirás actualizaciones por correo electrónico en cada paso del proceso y siempre podrás hacer seguimiento de tu pedido.
Gastos de envío
| País | € |
|---|---|
| España (península e Islas Baleares) | €9,95 |
Todos los pedidos superiores a €100 tienen envío gratuito.
Plazos de entrega estimados
Los plazos son orientativos y pueden variar según el transportista local y los procedimientos aduaneros.
- 8–12 días: España (península e Islas Baleares)
¿Cómo se entrega mi pedido?
El transportista que utilizamos depende de tu ubicación y del peso del pedido. Algunos de los operadores con los que trabajamos:
- GLS
- DPD
- Fedex
- Correos
¿Qué ocurre si mi paquete se retrasa?
Utiliza los plazos orientativos como referencia y consulta el código de seguimiento que has recibido. Si tu paquete no ha llegado en el plazo previsto, contacta con nosotros para que podamos encontrar una solución.
Métodos de pago
Ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard)
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
Consultas sobre pagos
Si tienes alguna pregunta sobre una factura o un pago, escríbenos a info@curetape.com.
Cambios y devoluciones
Cancelar un pedido
Los pedidos se procesan de inmediato en nuestro almacén, por lo que en la mayoría de los casos no es posible cancelarlos. Para obtener ayuda con mayor rapidez, llámanos al +31 53 478 1900.
Devolver un pedido
Si un producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo a tu cargo. En el caso de la cinta kinesiológica, el rollo debe estar sin abrir para poder ser devuelto. Ponte en contacto con nuestro equipo antes de enviar cualquier devolución a info@curetape.com.
¿Por qué no se ha procesado mi pedido?
Un pedido puede no procesarse por distintos motivos, por ejemplo:
- El artículo no está en stock
- Los datos de la dirección son incorrectos
- Se ha producido un problema técnico
Si no has recibido tu pedido y no tienes noticias nuestras en un plazo de 5 días hábiles, contacta con nosotros en info@curetape.com.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver cualquier compra realizada en CureTape en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El importe será reembolsado en tu cuenta bancaria dentro del período legal correspondiente.
Garantía
Todos los productos que compras en CureTape están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que el producto debe estar en buen estado en el momento de la entrega.
¿Has recibido un artículo en mal estado?
Si recibes un artículo que no está en buen estado, contacta con nosotros en info@curetape.com. Buscaremos juntos la mejor solución, ya sea sustituyendo el producto o reembolsando el importe de la compra.
Sin garantía en caso de uso incorrecto
Si un producto ha sido utilizado de forma incorrecta, no podrás reclamar su sustitución ni reembolso.