Seit über 25 Jahren von Profis geschätzt
Eine Bestellung aufgeben
Sie können Ihre Bestellung über unseren Webshop aufgeben. Wir haben den Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Hier eine Schritt-für-Schritt-Übersicht:
- Klicken Sie bei dem gewünschten Produkt auf „In den Warenkorb“.
- Geben Sie die Anzahl der Rollen oder die gewünschte Menge des ausgewählten Artikels ein.
- Klicken Sie auf „Warenkorb ansehen“ oder wählen Sie das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite.
- Überprüfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
- Melden Sie sich an, falls Sie bereits ein Konto haben, oder geben Sie Ihre Daten manuell ein.
- Klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
Bestellung fehlgeschlagen oder abgelehnt?
Falls Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie es erneut versuchen. Prüfen Sie zunächst, ob der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wurde das Geld abgebucht, Sie haben aber keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thysol.com.
Versandkosten & Lieferzeiten
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr (Ortszeit) eingehen, werden häufig noch am selben Tag verpackt und versendet.
Sie erhalten bei jedem Schritt des Prozesses eine E-Mail-Benachrichtigung und können Ihre Bestellung jederzeit verfolgen.
Versandkosten für Deutschland & Österreich
Die meisten Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden mit PostNL versendet. Die unten aufgeführten Versandkosten gelten für Standard-Paketsendungen.
Kostenloser Versand ist ab einem Bestellwert von €50 möglich.
Sobald Ihr Paket in Ihrem Land ankommt, kann es für die letzte Meile an einen lokalen Zustellpartner übergeben werden. Bei Fragen zum Lieferstatus wenden Sie sich bitte zunächst an den Zusteller — als Empfänger können sie Ihnen oft direkter mit Updates oder Zustelloptionen weiterhelfen.
| Land | Versandkosten | Versanddienstleister | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|---|
| Deutschland | €6,95 | PostNL | 2–3 Werktage |
| Österreich | €8,95 | PostNL | 3–4 Werktage |
Die angegebenen Lieferzeiten sind ungefähre Werktage nach Versand und können in stoßreichen Zeiten, an Feiertagen, bei lokalen Störungen oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle länger ausfallen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung
Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Sobald sich ein Paket beim Versanddienstleister befindet, können wir keine Änderungen mehr an der Sendung vornehmen.
CureTape haftet nicht für Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder Telefonnummer. Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, erstatten wir die Versandkosten nicht.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Was, wenn mein Paket verspätet ist?
Nutzen Sie die angegebenen Lieferzeiten als Richtwert und prüfen Sie den erhaltenen Sendungsverfolgungscode. Ist Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thysol.com — wir helfen Ihnen gerne weiter.
Zahlungsmethoden
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa / Mastercard)
- iDEAL
- EPS
- Bancontact
- Apple Pay
- Google Pay
Fragen zu einer Zahlung?
Bei Fragen zu einer Rechnung oder Zahlung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@thysol.com.
Umtausch & Rückgabe
Eine Bestellung stornieren
Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet, weshalb eine Stornierung in den meisten Fällen nicht mehr möglich ist. Für die schnellstmögliche Unterstützung rufen Sie uns bitte an unter +31 53 478 1900.
Eine Bestellung zurücksenden
Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen, können Sie es auf eigene Kosten zurücksenden. Kinesiologie-Tape muss ungeöffnet sein, um für eine Rückgabe infrage zu kommen. Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie eine Rücksendung an info@thysol.com versenden.
Warum wurde meine Bestellung nicht bearbeitet?
Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gründen nicht bearbeitet werden, zum Beispiel:
- Der Artikel ist nicht vorrätig
- Die Adressangaben sind fehlerhaft
- Es ist ein technisches Problem aufgetreten
Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten und innerhalb von 5 Werktagen nichts von uns gehört, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thysol.com.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, jeden bei CureTape getätigten Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb des geltenden Erstattungszeitraums auf Ihr Bankkonto zurückerstattet.
Garantie
Alle bei CureTape gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Das bedeutet, dass sich das Produkt bei Erhalt in einwandfreiem Zustand befinden muss.
Artikel in schlechtem Zustand erhalten?
Erhalten Sie einen Artikel, der nicht in gutem Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thysol.com. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung — entweder durch Ersatz des Produkts oder durch Erstattung des Kaufbetrags.
Keine Garantie bei unsachgemäßer Verwendung
Wurde ein Produkt unsachgemäß verwendet, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.