{"id":8933,"date":"2025-10-30T15:18:01","date_gmt":"2025-10-30T15:18:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.curetape.com\/kundenbetreuung\/"},"modified":"2026-08-25T12:22:56","modified_gmt":"2026-08-25T12:22:56","slug":"kundenbetreuung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.curetape.com\/de\/kundenbetreuung\/","title":{"rendered":"Kundenbetreuung"},"content":{"rendered":"<section class=\"py-5\">\n<div class=\"container\">\n<p><!-- NAV TABS --><\/p>\n<ul id=\"ksTabs\" class=\"nav nav-tabs mb-4\" role=\"tablist\">\n<li class=\"nav-item\"><a class=\"nav-link active\" href=\"#order\" data-bs-toggle=\"tab\">Bestellvorgang<\/a><\/li>\n<li class=\"nav-item\"><a class=\"nav-link\" href=\"#shipping\" data-bs-toggle=\"tab\">Versand<\/a><\/li>\n<li class=\"nav-item\"><a class=\"nav-link\" href=\"#payment\" data-bs-toggle=\"tab\">Zahlung<\/a><\/li>\n<li class=\"nav-item\"><a class=\"nav-link\" href=\"#returns\" data-bs-toggle=\"tab\">Umtausch &amp; R\u00fcckgabe<\/a><\/li>\n<li class=\"nav-item\"><a class=\"nav-link\" href=\"#warranty\" data-bs-toggle=\"tab\">Garantie<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"tab-content\">\n<p><!-- ORDER PROCESS --><\/p>\n<div id=\"order\" class=\"tab-pane fade show active\">\n<h2 class=\"mb-3\">Eine Bestellung aufgeben<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00fcber unseren Webshop aufgeben. Wir haben den Prozess so einfach wie m\u00f6glich gestaltet. Hier eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-\u00dcbersicht:<\/p>\n<ol>\n<li>Klicken Sie bei dem gew\u00fcnschten Produkt auf \u201eIn den Warenkorb&#8220;.<\/li>\n<li>Geben Sie die Anzahl der Rollen oder die gew\u00fcnschte Menge des ausgew\u00e4hlten Artikels ein.<\/li>\n<li>Klicken Sie auf \u201eWarenkorb ansehen&#8220; oder w\u00e4hlen Sie das Warenkorb-Symbol oben auf der Seite.<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Warenkorb und klicken Sie auf \u201eZur Kasse gehen&#8220;.<\/li>\n<li>Melden Sie sich an, falls Sie bereits ein Konto haben, oder geben Sie Ihre Daten manuell ein.<\/li>\n<li>Klicken Sie auf \u201eBestellung aufgeben&#8220;.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.<\/li>\n<\/ol>\n<h5 class=\"mt-4\">Bestellung fehlgeschlagen oder abgelehnt?<\/h5>\n<p>Falls Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, k\u00f6nnen Sie es erneut versuchen. Pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst, ob der Betrag bereits von Ihrem Konto abgebucht wurde. Wurde das Geld abgebucht, Sie haben aber keine Best\u00e4tigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@curetape.com\">info@thysol.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- SHIPPING --><\/p>\n<div id=\"shipping\" class=\"tab-pane fade\">\n<h2 class=\"mb-3\">Versandkosten &amp; Lieferzeiten<\/h2>\n<p>Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie m\u00f6glich. Bestellungen, die <strong>vor 12:00 Uhr (Ortszeit)<\/strong> eingehen, werden h\u00e4ufig noch am selben Tag verpackt und versendet.<\/p>\n<p>Sie erhalten bei jedem Schritt des Prozesses eine E-Mail-Benachrichtigung und k\u00f6nnen Ihre Bestellung jederzeit verfolgen.<\/p>\n<h5 class=\"mt-4\">Versandkosten f\u00fcr Deutschland &amp; \u00d6sterreich<\/h5>\n<p>Die meisten Bestellungen werden aus unserem Lager in den Niederlanden mit PostNL versendet. Die unten aufgef\u00fchrten Versandkosten gelten f\u00fcr Standard-Paketsendungen.<\/p>\n<p>Kostenloser Versand ist ab einem Bestellwert von <strong>\u20ac50<\/strong> m\u00f6glich.<\/p>\n<p>Sobald Ihr Paket in Ihrem Land ankommt, kann es f\u00fcr die letzte Meile an einen lokalen Zustellpartner \u00fcbergeben werden. Bei Fragen zum Lieferstatus wenden Sie sich bitte zun\u00e4chst an den Zusteller \u2014 als Empf\u00e4nger k\u00f6nnen sie Ihnen oft direkter mit Updates oder Zustelloptionen weiterhelfen.<\/p>\n<div class=\"table-responsive mt-3\">\n<table class=\"table table-bordered table-sm\">\n<thead class=\"table-light\">\n<tr>\n<th>Land<\/th>\n<th>Versandkosten<\/th>\n<th>Versanddienstleister<\/th>\n<th>Gesch\u00e4tzte Lieferzeit<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Deutschland<\/td>\n<td>\u20ac6,95<\/td>\n<td>PostNL<\/td>\n<td>2\u20133 Werktage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00d6sterreich<\/td>\n<td>\u20ac8,95<\/td>\n<td>PostNL<\/td>\n<td>3\u20134 Werktage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p class=\"text-muted small mt-2\">Die angegebenen Lieferzeiten sind ungef\u00e4hre Werktage nach Versand und k\u00f6nnen in sto\u00dfreichen Zeiten, an Feiertagen, bei lokalen St\u00f6rungen oder aufgrund von Umst\u00e4nden au\u00dferhalb unserer Kontrolle l\u00e4nger ausfallen.<\/p>\n<div class=\"alert alert-warning mt-4\">\n<h6 class=\"fw-bold\">Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihre Adresse vor der Bestellung<\/h6>\n<p class=\"mb-1\">Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Sobald sich ein Paket beim Versanddienstleister befindet, k\u00f6nnen wir keine \u00c4nderungen mehr an der Sendung vornehmen.<\/p>\n<p class=\"mb-1\">CureTape haftet nicht f\u00fcr Fehler in der vom Kunden angegebenen Lieferadresse oder Telefonnummer. Kann ein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, erstatten wir die Versandkosten nicht.<\/p>\n<p class=\"mb-0\">Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschlie\u00dfen.<\/p>\n<\/div>\n<h5 class=\"mt-4\">Was, wenn mein Paket versp\u00e4tet ist?<\/h5>\n<p>Nutzen Sie die angegebenen Lieferzeiten als Richtwert und pr\u00fcfen Sie den erhaltenen Sendungsverfolgungscode. Ist Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@thysol.com\">info@thysol.com<\/a> \u2014 wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- PAYMENT --><\/p>\n<div id=\"payment\" class=\"tab-pane fade\">\n<h2 class=\"mb-3\">Zahlungsmethoden<\/h2>\n<p>Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:<\/p>\n<ul>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Kreditkarte (Visa \/ Mastercard)<\/li>\n<li>iDEAL<\/li>\n<li>EPS<\/li>\n<li>Bancontact<\/li>\n<li>Apple Pay<\/li>\n<li>Google Pay<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"mt-4\">Fragen zu einer Zahlung?<\/h5>\n<p>Bei Fragen zu einer Rechnung oder Zahlung senden Sie uns bitte eine E-Mail an <a href=\"mailto:info@thysol.com\">info@thysol.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- EXCHANGES & RETURNS --><\/p>\n<div id=\"returns\" class=\"tab-pane fade\">\n<h2 class=\"mb-3\">Umtausch &amp; R\u00fcckgabe<\/h2>\n<h5>Eine Bestellung stornieren<\/h5>\n<p>Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet, weshalb eine Stornierung in den meisten F\u00e4llen nicht mehr m\u00f6glich ist. F\u00fcr die schnellstm\u00f6gliche Unterst\u00fctzung rufen Sie uns bitte an unter <a href=\"tel:+31534781900\">+31 53 478 1900<\/a>.<\/p>\n<h5 class=\"mt-4\">Eine Bestellung zur\u00fccksenden<\/h5>\n<p>Entspricht ein Produkt nicht Ihren Erwartungen, k\u00f6nnen Sie es auf eigene Kosten zur\u00fccksenden. Kinesiologie-Tape muss unge\u00f6ffnet sein, um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe infrage zu kommen. Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie eine R\u00fccksendung an <a href=\"mailto:info@thysol.com\">info@thysol.com<\/a> versenden.<\/p>\n<h5 class=\"mt-4\">Warum wurde meine Bestellung nicht bearbeitet?<\/h5>\n<p>Eine Bestellung kann aus verschiedenen Gr\u00fcnden nicht bearbeitet werden, zum Beispiel:<\/p>\n<ul>\n<li>Der Artikel ist nicht vorr\u00e4tig<\/li>\n<li>Die Adressangaben sind fehlerhaft<\/li>\n<li>Es ist ein technisches Problem aufgetreten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Haben Sie Ihre Bestellung nicht erhalten und innerhalb von 5 Werktagen nichts von uns geh\u00f6rt, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@thysol.com\">info@thysol.com<\/a>.<\/p>\n<h5 class=\"mt-4\">Widerrufsrecht<\/h5>\n<p>Sie haben das Recht, jeden bei CureTape get\u00e4tigten Kauf innerhalb von <strong>14 Tagen<\/strong> ohne Angabe von Gr\u00fcnden zur\u00fcckzugeben. Der Kaufbetrag wird Ihnen innerhalb des geltenden Erstattungszeitraums auf Ihr Bankkonto zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- WARRANTY --><\/p>\n<div id=\"warranty\" class=\"tab-pane fade\">\n<h2 class=\"mb-3\">Garantie<\/h2>\n<p>Alle bei CureTape gekauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung. Das bedeutet, dass sich das Produkt bei Erhalt in einwandfreiem Zustand befinden muss.<\/p>\n<h5>Artikel in schlechtem Zustand erhalten?<\/h5>\n<p>Erhalten Sie einen Artikel, der nicht in gutem Zustand ist, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:info@thysol.com\">info@thysol.com<\/a>. Wir finden gemeinsam mit Ihnen die passende L\u00f6sung \u2014 entweder durch Ersatz des Produkts oder durch Erstattung des Kaufbetrags.<\/p>\n<h5 class=\"mt-4\">Keine Garantie bei unsachgem\u00e4\u00dfer Verwendung<\/h5>\n<p>Wurde ein Produkt unsachgem\u00e4\u00df verwendet, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/tab-content --><\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bestellvorgang Versand Zahlung Umtausch &amp; R\u00fcckgabe Garantie Eine Bestellung aufgeben Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00fcber unseren Webshop aufgeben. Wir haben den Prozess so einfach wie m\u00f6glich gestaltet. Hier eine Schritt-f\u00fcr-Schritt-\u00dcbersicht: Klicken Sie bei dem gew\u00fcnschten Produkt auf \u201eIn den Warenkorb&#8220;. Geben Sie die Anzahl der Rollen oder die gew\u00fcnschte Menge des ausgew\u00e4hlten Artikels ein. 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